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市場變化 需代理商做出預(yù)見性調(diào)整
大連是典型的終端型市場，以國美、蘇寧電器和大商集團(tuán)下屬的大商品牌商超、百貨和電器賣場為主。從2012年開始，連鎖賣場開始加快渠道下沉的步伐，在大連周邊的地級市賣場跑馬圈地，設(shè)立門店。這樣，無論是大連市中心還是周邊市場，形成了非常典型的終端型市場格局，從而也進(jìn)一步壓縮了渠道批發(fā)的空間 這一格局的...
顧客說過兩天再來……
顧客說：“我過兩天再來……”在專賣店生意的接待過程中，這句話常聽到，從字面意思上來看，今天是不買了，也許過幾天之后，再來看看。但是，稍有些經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員都知道，實(shí)際情況是這顧客往往再以不會來了……，這句話也就意味著溝通的失敗，顧客即將離店而去。導(dǎo)購員難免有些失望，甚至還會把這個失望的表情掛在臉上...
迎來送往也有道
在大賣場里，顧客來去自由，來了沒人歡迎打招呼，走了也沒人送。不過，在專賣店可不能這樣，專賣店的生意是靠人做出來的，顧客一進(jìn)門，就得趕緊上前迎接，并且是全程陪同，顧客要走了，自然也得送一下。那么，這個送客究竟應(yīng)該怎么送，也應(yīng)該有點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的。一， 是不是都要送買了東西的顧客，肯定是要送一下的，那么沒...
服務(wù)是代理商的核心競爭力
2011年，萬家樂江西區(qū)域總監(jiān)陳明忠到江西市場之后，對市場進(jìn)行了一系列的調(diào)整，當(dāng)年市場出貨規(guī)模達(dá)到5000多萬元。 2012年，陳總又把贛東北市場進(jìn)一步細(xì)化，通過對銷售指標(biāo)的層層分解，深度挖掘市場潛力，至2013年，出貨額增至9000多萬元，從中怡康的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，在江西市場萬家樂熱水器已經(jīng)位...
代理商在區(qū)域市場的大格局
進(jìn)入新世紀(jì)，在六安當(dāng)?shù)丶译娰u場工作一段時(shí)間的我發(fā)現(xiàn)，這些地市的家電賣場只銷售彩電、冰箱等毛利高的大家電產(chǎn)品，而城鎮(zhèn)家庭需求越來越多的煙灶等廚衛(wèi)電器產(chǎn)品，在賣場里并不受重視，都是一些個體的小店在銷售，且市場基本沒有建立品牌的意識。憑著多年的采購經(jīng)驗(yàn)和對于消費(fèi)趨勢的把握，我認(rèn)為，廚衛(wèi)電器產(chǎn)品未來的...
注重專賣店顧客的維系管理
專賣店?duì)I業(yè)工作的三個基本指標(biāo)：1. 進(jìn)店客數(shù)2. 成交率3. 回單率這個回單率，就是回頭客的占比，從理論上來說，回頭客的占比越高，專賣店的生意就越穩(wěn)定，要想提升顧客的回頭率，除了在產(chǎn)品品質(zhì)方面不斷提升外，再有就是在服務(wù)品質(zhì)上的加強(qiáng)了，這對顧客的服務(wù)工作，不僅僅是顧客在店期間的服務(wù)工作，還要包括...
優(yōu)秀服務(wù)商五大要素
2005年以前，供暖業(yè)還都沒有發(fā)展起來，供暖行業(yè)的服務(wù)還沒有標(biāo)準(zhǔn)。2005年以后，伴隨著供暖公司的發(fā)展，供暖業(yè)發(fā)展了起來。武漢市廣華供暖工程有限公司作為全國戶式供暖系統(tǒng)的服務(wù)商，在十多年的時(shí)間里，嬴得了廣大消費(fèi)者的一致贊譽(yù)。本刊總編一行造訪廣華，對于廣華的發(fā)展，有了更為直觀的感受。
互聯(lián)網(wǎng)浪潮下經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型之路
經(jīng)銷商是當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個特殊群體，他們興起于中國改革開放的轉(zhuǎn)折年代，伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)的不斷增多，產(chǎn)品到消費(fèi)者的唯一渠道促成了經(jīng)銷商群體的壯大與繁榮，有些甚至成了商業(yè)大鄂，為中國的商業(yè)經(jīng)濟(jì)添了濃墨重彩的一環(huán)，但是由于他們中間的大多數(shù)因?yàn)楦鞣N原因也不能加入到品牌源頭、參與到商業(yè)模式...
區(qū)域名牌煉成記
對區(qū)域市場來講，品牌的樹立與當(dāng)?shù)卮砩痰牟僮魉悸泛瓦\(yùn)營方式密不可分。往往一個名不見經(jīng)傳的小品牌，經(jīng)過代理商的"神來之筆"，一躍成為當(dāng)?shù)刂放?。B品牌，一個名不見經(jīng)傳的廚電品牌，在某地級市場卻做的風(fēng)生水起，15年時(shí)間里，成為當(dāng)?shù)貜N電市場的明星品牌，在當(dāng)?shù)責(zé)熢钍袌稣急冉咏?0%，與老板、華帝這樣...
客戶只問價(jià)格怎么辦？
今天晚上在與網(wǎng)友交流的時(shí)候，有一個網(wǎng)友提出了一個問題。"我是在一地級市做工程項(xiàng)目的業(yè)務(wù)人員，平時(shí)我們接到的電話十分多。但是基本上就是直接問價(jià)格，多少錢一頓?問完之后，就沒有下文了，面對這種情況，我該如何報(bào)價(jià)?"面對這位網(wǎng)友的問題，作者也曾經(jīng)碰到了類似的疑問，工程客戶一打電話過來，就直接問價(jià)格。...
