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家電售后服務(wù)比想象的更復(fù)雜
2015年,從由《現(xiàn)代家電》主辦的中國家電營銷年會回來之后,山東滕州的韋總更堅定了向服務(wù)轉(zhuǎn)型的信心。從傳統(tǒng)地方零售企業(yè)走出來的韋青林,因為有著多年的家電零售經(jīng)驗,從而形成了對家電服務(wù),尤其是售后服務(wù)更深刻的認識。
打動消費要精準營銷
過去,代理商依靠傳統(tǒng)的批發(fā)拓展區(qū)域市場。今天,越來越多的商家開始通過自建終端直接與消費者對接,試圖通過打動消費者,從而驅(qū)動消費。傳統(tǒng)渠道模式中之所以沒有形成與消費者的直接互動,很大程度上受制于消費信息搜集有難度。絕大部分的代理商都通過終端導(dǎo)購員的銷售數(shù)據(jù)、安裝服務(wù)人員的一般反映去了解消費市場,...
“小題大做”把服務(wù)做到顧客心窩窩里
楊佳亮,洛陽弘泰電器有限公司總經(jīng)理。公司主要代理經(jīng)營帥豐集成灶、集成水槽、整體櫥柜及高端實木衣柜、書柜、酒柜等,是在區(qū)域經(jīng)銷中做出特色的代表之一。作為家電行業(yè)新生代新力量,27歲的楊佳亮謙虛務(wù)實,注重細節(jié),關(guān)注消費者內(nèi)心最為柔軟的那一部分。
在充滿各種可能性互聯(lián)網(wǎng)十時代 努力找到自己的一席之地
編者按:蘇浩然所創(chuàng)辦的武漢源東信冷暖工程設(shè)備有限公司,專業(yè)從事戶式供暖、家用(商用)中央空調(diào)及鍋爐設(shè)備的銷售、設(shè)計、安裝、維修保養(yǎng)的服務(wù)性企業(yè),公司以全新舒適家居理念為靈魂、宗旨,以舒適、健康、生態(tài)、節(jié)能的生活理念,提升居民的高品質(zhì)生活及辦公環(huán)境。十幾年前,我從事著水路、電路改造的過程中,發(fā)現(xiàn)...
家電未來在建設(shè)有“活力”的管理
劉紅英,2011年3月執(zhí)掌湖南廣運商貿(mào)有限公司,隸屬于湖南紅良商貿(mào)有限公司長沙分公司,主要經(jīng)營美的廚電、衛(wèi)浴和微波爐三大品類。劉總是紅良商貿(mào)旗下分公司經(jīng)理中最年輕的一位,她帶領(lǐng)的也是一群由80后與90后熱血方剛的年輕人組成的團隊。團隊雖然很年輕,但這群年輕人很多從大學(xué)畢業(yè)后就一直從事美的產(chǎn)品銷...
代理商轉(zhuǎn)型的品牌加減法
對于很多代理商來講,2016是轉(zhuǎn)型之年,無論這種轉(zhuǎn)型帶有被動的色彩還是主動使然,“轉(zhuǎn)”已經(jīng)“定型”。對于蘇南的李總來講,今年的調(diào)整從品牌結(jié)構(gòu)開始。加品牌的同時加大直營力度實際上,從三年前開始,李總就欲尋找公司再發(fā)展的突破之路。十三年前,從廠家出來獨自創(chuàng)業(yè),至今公司的品牌和品類始終圍繞煙灶以及灶...
銷售與服務(wù) 代理商的兩大抓手
中國的家電行業(yè)是市場化程度最高的行業(yè)之一,三十多年的市場化運作,對于產(chǎn)品營銷的挖掘可以說已接近極致,再向上提升的空間有限,未來家電行業(yè)的發(fā)展,售后服務(wù)將會占據(jù)銷售主導(dǎo)的地位,甚至有可能會發(fā)展到服務(wù)本身的價值比商品的利潤空間大很多。這也是為什么近兩年有很多互聯(lián)網(wǎng)公司都涉足家電服務(wù)領(lǐng)域,而各類家電...
加速奔跑 讓渠道動起來
“生活需要儀式,夢想需要奔跑”,對于熱愛騎行和跑步的矯新光來講,這種對生活和運動的向往與實踐,與其事業(yè)同步向前。青島惠林萬佳商貿(mào)有限公司成立于2013年,由都強董事長負責(zé)組建,2015年元月矯新光任總經(jīng)理,主要代理林內(nèi)燃氣具和聯(lián)合利華凈水設(shè)備。矯總說,公司以家文化引導(dǎo)百名員工實現(xiàn)2016年的戰(zhàn)...
家電從業(yè)者的起航推力:良好的人際關(guān)系和判斷力
袁利國, 2000年下海,創(chuàng)建東營市良品匯商貿(mào)有限公司從事廚衛(wèi)電器行業(yè)。當時主要經(jīng)營萬家樂廚衛(wèi)電器,日豐管件地暖等國內(nèi)知名品牌,在當時創(chuàng)新性的開展了以舊換新、免費安檢、回饋老用戶等活動促銷,所帶團隊持之以恒、奮勇拼搏、團結(jié)互助的精神,將公司所經(jīng)營品牌在東營市燃氣熱水器市場占有率一度達到70%。...
好太太 從促銷到動銷 實現(xiàn)本區(qū)域市場質(zhì)的飛躍
今年對于家電廠商來講,“動銷”無疑是在嚴峻的市場形勢下的最佳出路,動銷的意義絕不僅僅在于清庫存和銷售產(chǎn)品,更重要的是對于所有“動”起來的商家,都意味著決戰(zhàn)市場的信心和勇氣。正是這種沖勁讓內(nèi)蒙古通遼好太太電器代理商柴先利感受到了前所未有的改變,而這種改變帶有明顯的質(zhì)的飛躍。從被動到主動銷售比例的...