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與品牌共成長 家電第一代理商練成記
每個行業(yè)都有自己的標(biāo)桿，將南華集團稱為小家電代理行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)不足為過，南華只代理A.O.史密斯單一品牌，公司成立17年，2017年的銷售規(guī)模預(yù)計可達到20億元。如果說，南華成立正趕上中國家電市場蓬勃發(fā)展的黃金期，公司快速發(fā)展是順勢而為。那么在2013年后的5年間，整體市場環(huán)境發(fā)生變化，電商發(fā)...
賦能實體企業(yè) 構(gòu)建家電服務(wù)共贏新生態(tài)
隨著消費的不斷升級，體驗經(jīng)濟的發(fā)展，家電業(yè)競爭的焦點開始聚焦于服務(wù)，而2015年起，家電服務(wù)市場也呈現(xiàn)出高調(diào)火速急進之勢，當(dāng)時讓行業(yè)興奮的是針對消費者的創(chuàng)新型服務(wù)模式。而短短2年間，家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)的新生態(tài)體系已經(jīng)越來越清晰的顯現(xiàn)在行業(yè)面前，正在推動傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體升級。比如，蘇寧云商旗下的蘇寧...
從家電市場發(fā)展看服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級
2017年9月7日~9月10日，蘇寧幫客召開為期四天的蘇寧幫客服務(wù)營銷大會，全國43個大區(qū)的高管齊聚南京蘇寧全球總部。《現(xiàn)代家電》總編傅教智應(yīng)邀參加會議并于7日下午做60分鐘的主題報告，傅總編用詳實的數(shù)據(jù)分享了家電行業(yè)渠道商、服務(wù)商體系的變化，講解家電市場概況與商機，并從專業(yè)媒體的角度，對蘇寧...
煙灶服務(wù)升級需要全行業(yè)共同推動
家里裝修已經(jīng)十多年，近兩年，廚房的竄味問題越來越嚴(yán)重，雖然我一直都有節(jié)儉的傳統(tǒng)美德，東西能用就用，但隨著冬季和霧霾季的來臨，我還是決定換掉使用了13年的煙灶。更換過程中，恰遇一位在北京廚衛(wèi)行業(yè)做了17年服務(wù)的服務(wù)技師，他曾經(jīng)在帥康、方太、美的、華帝等品牌做過服務(wù)，對每個品牌的產(chǎn)品和服務(wù)管理模式...
提升主動服務(wù) 優(yōu)化服務(wù)效能
我之前一直在廚衛(wèi)的廠家做售后服務(wù)管理工作，在廠家工作時，曾經(jīng)負責(zé)華東區(qū)域，于2016年10月份到杭州天資商貿(mào)有限公司做服務(wù)管理工作。目前負責(zé)浙江省五個地區(qū)的售后服務(wù)管理。隨著家電市場的逐步飽和，給家電廠商帶來的壓力越來越大，因此，很多廠商都在想辦法提高中高端產(chǎn)品的銷售比例，在提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升...
開放程度決定智能家居落地程度
房價多年來居高不下，國家針對這種情況，一直在實行調(diào)控政策，隨之而來的是，最近，一直處于高溫的樓市開始降溫。房地產(chǎn)商為了將房子賣出去，除了調(diào)整房價之外，也開始在配套設(shè)施上做文章，諸如交通、物業(yè)、風(fēng)景、公共設(shè)施之類等，其中最大最吸引人的賣點便是智能家居。智能家居在中國也已經(jīng)差不多發(fā)展二十個年頭了，...
組合創(chuàng)造力 打破行業(yè)壁壘
武漢供暖市場經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為南方采暖市場非常重要的區(qū)域，無論是產(chǎn)品供應(yīng)、安裝工藝還是服務(wù)規(guī)范方面，都有了顯著的提升和進步。2016年，湖北供暖市場零售安裝7萬余戶，其中武漢市零售安裝達到了6萬余戶，冷凝壁掛爐的銷售安裝1.3萬臺，增長幅度達35%，明裝采暖安裝數(shù)量為1.2萬戶...
圍繞用戶舒適體驗 推動智能家居落地
所謂智能家居，簡單來說就是家居自動化，讓家里的所有電器設(shè)備根據(jù)我們的意愿來為我們服務(wù)，讓家居設(shè)備變得和我們?nèi)祟愐粯映錆M“智慧”，智能家居最初的發(fā)展主要是以燈光遙控控制、電器遠程控制和電動窗簾控制為主。隨著行業(yè)的發(fā)展，智能控制的功能越來越多，控制的對象不斷擴展，控制的聯(lián)動場景要求更高，其不斷延伸...
智能家居攻破瓶頸 系統(tǒng)落地指日可待
記得比爾蓋茨曾說這樣一句話：“在不遠的未來，沒有智能家居系統(tǒng)的住宅會像今天不能上網(wǎng)的住宅一樣不符合潮流?！爆F(xiàn)如今，隨著人工智能大潮，以及智能安防、智能窗簾等一系列智能家居產(chǎn)品的逐漸普及，智能家居在國內(nèi)掀起一股浪潮。一直都覺得一成不變的東西雖值得回味，但久了也讓人乏味。尤其是在這個日新月異的年代...
三四級市場今非昔比 經(jīng)銷商要順勢而變
隨著城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，三四級市場的城市開發(fā)建設(shè)都如火如荼的進行中，這讓更多人享受到發(fā)展的紅利，遷拆補償安置、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，使三四線城市不僅居住環(huán)境與一二級城市越來越相近，信息獲取的手段，對于家電消費的品牌意識也變得趨同。正是因為消費群體發(fā)生了變化，如果用以前思維看待今天三四級市場問題就...
