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放大自身價值點 以服務(wù)鏈接用戶
自去年年底總理提出消費升級之后，受消費升級大環(huán)境的影響，整個社會也開始關(guān)注服務(wù)升級。家電電商領(lǐng)域的龍頭，京東、蘇寧等企業(yè)已經(jīng)開始進行服務(wù)升級。此外，還有一些家電品牌的售后服務(wù)公司，如海爾的日日順，美的的洗悅家，長虹的快e點，都在關(guān)注家電的后服務(wù)市場，涵蓋家電保養(yǎng)、安裝、維修、回收、以舊換新等，...
代理商挖掘價值點的三個維度
目前，消費市場發(fā)生了深刻的變革，除了一些由于消費升級確實在走向夕陽的行業(yè)，還有很多市場快速增長的細分行業(yè)。但是近幾年，越來越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商、代理商，感受到了市場的寒意，自己的價值空間在被壓縮，生意越來越難做。其實這個狀況，有很多共同的原因：消費升級，渠道價值基礎(chǔ)的改變，信息技術(shù)甚至實現(xiàn)了產(chǎn)品不...
泛服務(wù)營銷時代 做好用戶的服務(wù)商
從整個家電行業(yè)的流通環(huán)節(jié)來看，無論是代理商、分銷商還是渠道商，未來的核心功能都是為用戶創(chuàng)造價值。目前流通鏈條中的商家也開始從流通的定位轉(zhuǎn)向以用戶為中心的服務(wù)商定位。老板電器在全國采用的是代理公司+分公司制，然后才是二級分銷商，以及其它的渠道商，體制較為特殊。針對顧客從生理需求到社會需求的5層次...
提升流通末端服務(wù)效率 構(gòu)建核心競爭力
產(chǎn)品從生產(chǎn)出來到用戶之間的所有通路都叫渠道，只要是把產(chǎn)品銷售給顧客，哪怕是通過熟人介紹的銷售通路，也叫渠道。渠道商分為狹義和廣義兩種，從廣義上來講，整個通路都是渠道，狹義上，如果從代理商的角度說渠道，是指商品流通的一條通路，如果代理商有規(guī)模，有特點，可以通過渠道中一些專業(yè)性的操作來為終端銷售服...
全力配合代理商 提升市場競爭力
2017年度上半年壁掛爐行業(yè)同比實現(xiàn)100%增長，眾所周知，輝煌數(shù)據(jù)的背后，主要的“功臣”是國家“煤改氣”政策的陸續(xù)落地，全國多地壁掛鍋爐市場都高速增長，深度參與煤改氣工程的多個國內(nèi)品牌均借助煤改氣的東風實現(xiàn)了不等的同比增速，隨之而來的就是壁掛爐安裝服務(wù)市場需求倍增。對于大部分壁掛爐企業(yè)來講，...
企業(yè)文化基因決定廠商合作關(guān)系
中國市場的復(fù)雜性與多元性，決定了在整體家電產(chǎn)業(yè)鏈中代理商會發(fā)揮著極為重要的作用。但在行業(yè)長期發(fā)展中，產(chǎn)業(yè)鏈條上占有最重要地位的廠家和代理商二者卻在相互制約、相互依存的過程中不斷發(fā)展變化，行業(yè)內(nèi)普遍性存在店大欺客、客大欺店等現(xiàn)象，代理商和廠家之間有著深度的不信任關(guān)系，代理商普遍認為品牌不是自己的...
“新零售”標桿下更鐘情于線下的體驗店
近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)”等詞匯，似乎在一夜之間躥紅大江南北，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式也正在被重新定義。各行業(yè)都在焦慮地、跌跌撞撞的摸索互聯(lián)網(wǎng)之路。云棲大會上，馬云提出了“新零售”模式?！靶铝闶邸焙喲灾?，就是適應(yīng)消費升級，在天貓和消費者的雙邊關(guān)系中，引入代理商，利用大數(shù)據(jù)，對人、貨、場進行重...
賣好空氣凈化器 導(dǎo)購要有招
進入秋冬以來，天氣轉(zhuǎn)涼，消費者開窗通風的時間逐漸變短，同時霧霾天氣也增多，又到了新風、空氣凈化器這類改善室內(nèi)環(huán)境電器的銷售旺季。從以往的市場銷售情況來看，在高端百貨的銷售增量較為明顯，而且一些進入較早的外資品牌在高端百貨渠道擁有壟斷性優(yōu)勢，這對以家電連鎖、專賣店為主渠道的一些品牌來講，銷售的壓...
賣高端產(chǎn)品 要用好“高開慢降”的推介順序
無論是小家電，還是安裝類的凈水機、熱水器等的銷售，終端銷售人員貨賣的好，會受到品牌、價格、銷售、渠道、推廣、培訓(xùn)等多維度影響。但在同一品牌、同一價格體系、同一渠道、同一推廣環(huán)境下，為什么還有銷售結(jié)果的差異？經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，與終端銷售人員講解產(chǎn)品的順序有直接關(guān)系。筆者認為終端導(dǎo)購員在推介產(chǎn)品時用好...
服務(wù)升級 全產(chǎn)業(yè)鏈同步推進中
在家電行業(yè)的發(fā)展中，售后服務(wù)一直是不可分割的一部分，而且隨著競爭的加劇，廠商均越來越重視售后服務(wù)。但客觀來講，真正把服務(wù)做到位的品牌其實并不多。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息越來越透明，如果想將服務(wù)塑造為真正的市場競爭優(yōu)勢，就必須突破服務(wù)品牌打造的難題。畢竟，消費者已經(jīng)不同往日，物資極度的豐富，個性...
