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找到規(guī)范化管理的方法
在開發(fā)和管理下級經(jīng)銷商客戶過程中，會遇到哪些問題，又有哪些解決辦法，經(jīng)營某品牌煙灶代理商王總的做法可能會給出我們答案。第一，核心產(chǎn)品的定位和梳理。核心產(chǎn)品問題主要集中在產(chǎn)品的定位不清上，即銷售思路的不清晰，包括下級經(jīng)銷商客戶。營銷中常提及的二八原則在這里同樣適用，即80%的銷售來自20%的客戶...
煉好內(nèi)功才能真正提升服務品質(zhì)——優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務商系列訪談之江西篇（下）
目前，江西從事家居采暖的企業(yè)大大小小加起來有上百家，成規(guī)模的企業(yè)不會超過十家，以江西歐龍供暖工程有限公司為代表，具有包括技術、業(yè)務、設計、安裝、客服中心、售后服務體系的專業(yè)化、規(guī)?；煞掌髽I(yè)并不多。而正是這些市場代表性主流商家的理性發(fā)展，使江西的采暖市場形成了一個較好的風氣。歐龍供暖工程有...
天貓賣家違規(guī)處罰機制詳解
從2014年開始天貓對嚴重違規(guī)和一般違規(guī)增加了階梯性罰款的規(guī)則。一般違規(guī)行為扣分節(jié)點累計扣滿12分之后的處罰機制包括限制參加天貓營銷活動7天,支付違約金1萬元。如果拖欠違約金,淘寶會通過法律途徑追繳。在每一個自然年的年底最后一天的24點被扣分數(shù)將被自動清零。從圖中可以看到扣分節(jié)點同為12分的違...
天貓商家如何應對一般違規(guī)行為
濫發(fā)信息 投訴成立被罰1分/次濫發(fā)信息 投訴一旦成立,店鋪會被扣罰1分/次。在實操操作中，濫發(fā)信息易和短信關懷混淆， 建議不要用賣家的旺旺號添加包含淘寶以外的店鋪鏈接發(fā)信息,比如客服的快捷回復里自動回復"親您好,請點擊某鏈接,進入到某個頁面領取禮物",如果這個鏈接不是淘寶鏈接,淘寶會自動判定為...
巧用廣播優(yōu)勢 做品牌宣傳
品牌建設無論對于一個新企業(yè)還是對于一個老企業(yè)來講，都是非常重要的一件事，如果能在做品牌建設的同時，也無形當中帶動了銷售，這無疑是兩全其美的事情。
電子商務渠道運營與管理高級研修班報到即興采訪
5月21日，來自全國的家電企業(yè)精英齊聚中山市麗閣花園酒店，參加由北京《現(xiàn)代家電》雜志社和現(xiàn)代家電網(wǎng)聯(lián)合主辦的 2014年現(xiàn)代家電商學院“電子商務渠道運營與管理高級研修班”。
如何攻破安裝類產(chǎn)品走線上之路難題
從最新數(shù)據(jù)看電商已經(jīng)過了高速發(fā)展時期，原來每年以2-3倍的速度遞增，但是現(xiàn)在的增速基本在60-70%左右。例如，京東2014Q1，GMV 44.1bn，同比增84%，自營占71%; 4月份天貓十大品類家電以總銷售量的19.27%的比例，占據(jù)了總銷售額42.59%的份額。從京東和天貓家電類產(chǎn)品銷...
遇到天貓沖動型買家 賣家怎么辦
沖動型買家的心理特點這類買家的特點是不看療效看廣告。他們一般對接觸到的第一件商品認為合適就像買下，而不愿做反復比較選擇，因而很快做出一定要買的決定，這種稱為沖動型買家?，F(xiàn)在淘寶上60%的買家都是女性，女人的錢好賺，因為女人花錢太感性。女人自己也說，對，花錢可以帶來快感。其實男人也一樣。有一部分...
天貓感情型買家的營銷攻略
感情型買家的心理特點這類買家的特點是他們是最忠實的客戶。什么是感情型買家?是因為這類買家對個人感情看的極重。從購買心理的角度分析，這類買家同賣家之間的交往以親情、熱情和共同喜愛為特征。研究發(fā)現(xiàn)感情型買家通常是是經(jīng)過深思熟慮之后才來購買商品的,其流失率相對來說會比較低。他會覺得我對這件商品已經(jīng)挑...
教你對付天貓習慣型買家的方法
天貓賣家每時每刻會遇到不同的客戶，那么如果應對客戶以促成交易是賣家們一直追尋的答案。筆者將天貓習慣型買家的心理特點進行了分析，供客服應對的時候做一個參考，進而增加店鋪的成交轉(zhuǎn)化率。習慣型買家的心理特點這類買家的特點是昨天、今天、明天，天天都不問就買。每次購物都直接拍下商品，什么都不問就買。其實...
