文章列表
服務(wù)到家 責(zé)任到人
家電零售企業(yè)要想生存發(fā)展，一定是要靠品牌，靠口碑，是靠堅(jiān)持真誠(chéng)的服務(wù)品牌效應(yīng)換來(lái)的。家電零售企業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)該僅僅局限于售后，而是在售前、售中、售后的全過(guò)程，在全部銷售和使用環(huán)節(jié)都要有體現(xiàn)。
細(xì)化單頁(yè)發(fā)放 保障閉店銷售效果
山東巨野縣三聯(lián)家電是三級(jí)市場(chǎng)零售賣場(chǎng)，在縣城內(nèi)只有一家門店，約4000平米，全年店的銷售規(guī)模是1億多元，在當(dāng)?shù)卣加?0%的市場(chǎng)份額。巨野縣內(nèi)賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)做得非常頻繁，每個(gè)月必須保證1次大的活動(dòng)，至少有2~3場(chǎng)小的活動(dòng)，活動(dòng)做得太多了，所以，只有細(xì)節(jié)做得好才有效果。
跨界 滲透 體驗(yàn) 區(qū)域零售商的新征程
中國(guó)是一個(gè)多層級(jí)的復(fù)雜市場(chǎng)，任何一種商業(yè)模式，任何一個(gè)商業(yè)大鱷，任何一個(gè)品牌都不可能獨(dú)占市場(chǎng)。因此，家電連鎖、電子商務(wù)、區(qū)域賣場(chǎng)，甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店都在以各自的方式耕耘著，發(fā)展著。區(qū)域零售商的生存發(fā)展方式正是要立足區(qū)域，用為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)的模式獲得可持續(xù)發(fā)展的空間，每天都是自己的新征程。
提升服務(wù) 建立戰(zhàn)略性合作關(guān)系
近年來(lái)，伴隨著渠道的整合和市場(chǎng)的發(fā)展，很多區(qū)域零售商在當(dāng)?shù)氐匿N售占比越來(lái)越大，如新華百貨、東鴿電器、三家電、胖東來(lái)等區(qū)域家電零售商，無(wú)論是門店數(shù)量，還是經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，都處于良性健康發(fā)展中。甚至有些地區(qū)，由于區(qū)域零售商的強(qiáng)勢(shì)，使得國(guó)美、蘇寧都沒(méi)有辦法進(jìn)駐，或者即使進(jìn)駐，由于單店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的不佳，三年之...
商家憑實(shí)力 廠家看誠(chéng)意
由于各區(qū)域市場(chǎng)特征不同、需求不同，加之零售企業(yè)的綜合實(shí)力各有差異，在全國(guó)各地方市場(chǎng)的家電零售連鎖門店在與廠家合作方式上也存在差異。但站在商家角度出發(fā)，在與廠家合作過(guò)程中的核心是圍繞扣點(diǎn)的高低展開(kāi)。
市場(chǎng)主導(dǎo)能力決定政策傾斜力度
記者與多家區(qū)域家電零售企業(yè)溝通時(shí)，很多企業(yè)都反映，與以前相比，廠家對(duì)區(qū)域家電連鎖是更重視一些了，但重視的程度還不夠，或者只是口頭上重視，但缺乏實(shí)際行動(dòng)。例如，很多品牌對(duì)在蘇寧、國(guó)美系統(tǒng)的占比有硬性指標(biāo)，但對(duì)區(qū)域零售賣場(chǎng)卻沒(méi)有這樣的要求，這就造成在重大節(jié)假日期間，供應(yīng)商的資源自然會(huì)向全國(guó)連鎖系統(tǒng)...
以舊換新 老活動(dòng)做出新效果
2014年3月，浙江麗水聯(lián)誠(chéng)做了一次以舊換新活動(dòng)，即沒(méi)有影響賣場(chǎng)原有的消費(fèi)需求，又吸引了新的消費(fèi)人群，而且銷售中低價(jià)機(jī)占比還并不高，整體效果非常好。麗水聯(lián)誠(chéng)針對(duì)彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電熱水器、歐式吸油煙等產(chǎn)品于3月28日~3月30日開(kāi)展了一場(chǎng)以舊換活動(dòng)，活期分為兩個(gè)階段實(shí)施，第一階段18~...
區(qū)域零售商用服務(wù)打造家電品牌
三四級(jí)市場(chǎng)整體容量大、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱、毛利率較高。服務(wù)品牌是用戰(zhàn)略性的、規(guī)范化的方式來(lái)提供品牌式的客戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)品牌對(duì)伙伴及消費(fèi)者的承諾。它能充分發(fā)揮品牌的精髓，為目標(biāo)市場(chǎng)增值。很多零售商將觸角伸向三四級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，服務(wù)逐漸成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)。從以下兩方面來(lái)闡述如何用服務(wù)打造品牌:1、門店員...
區(qū)域零售商進(jìn)行三四級(jí)市場(chǎng)資源整合
面臨大連鎖多元化發(fā)展;電商的壓迫;市場(chǎng)環(huán)境的變化：房地產(chǎn)不景氣、剛需不旺、經(jīng)濟(jì)調(diào)整期，營(yíng)銷推廣方式的變革;經(jīng)營(yíng)成本壓力等挑戰(zhàn)，面臨龐大的三四級(jí)市場(chǎng)，各個(gè)家電零售企業(yè)采取了哪些形式應(yīng)對(duì)，探討零售商出路的解決辦法。一.如何深耕市場(chǎng)的策略如何深耕三四級(jí)市場(chǎng)這幾年說(shuō)的多做得少，說(shuō)到根本就是戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)，投...
家電零售遇冷 主動(dòng)拉銷下基層
2014年上半年，受線上銷售渠道的影響，家電傳統(tǒng)渠道銷售下滑。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年第二季度我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到6.2萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為10.1%，首次單季度滲透率突破10%。尤其是白電，線上平均銷售增長(zhǎng)超過(guò)13%，這給傳統(tǒng)渠道帶來(lái)了危機(jī)。記者在...
