用正確的方法做正確的事，解鎖空調(diào)行業(yè)創(chuàng)新新境界

空調(diào)行業(yè)是技術密集型產(chǎn)業(yè)，發(fā)展到今天能夠引領行業(yè)發(fā)展的品牌，定然有著扎實的技術硬實力支撐。

動態(tài)無痕舒適，引領空調(diào)行業(yè)創(chuàng)新方向

空調(diào)行業(yè)發(fā)展多年，但從用戶的角度思考，創(chuàng)新的空間依然有很多，也唯有保持創(chuàng)新，行業(yè)才可能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

如果去深度思考空調(diào)到底為用戶提供的是什么樣的價值？它不僅僅是提供冷和熱，而是提供優(yōu)質(zhì)、舒適的空氣體驗。那么，對用戶而言，優(yōu)質(zhì)、舒適的空氣是什么？通過大量用戶研究，盡管需求千差萬別，但歸納起來就集中在適宜的溫濕度、清潔度、安靜度以及新鮮度，同時富含負氧離子和益生菌等，甚至彌漫著喜愛的氣味。

這對空調(diào)產(chǎn)品而言，是極具挑戰(zhàn)性的。

因為，作為改善空氣質(zhì)量的末端設備，空調(diào)對空氣的感知是動態(tài)的。在家場景中，空間的大小、墻壁的溫度、光照的強度、房間內(nèi)主要障礙物的熱容量，等等，內(nèi)外部環(huán)境都和空調(diào)息息相關。這就決定了空調(diào)必須有對空氣的感知能力，而且不僅要感知空氣本身，還要感知細微的空氣是什么樣的，空間是什么樣，人體是什么狀態(tài)，甚至可以感知到人的情緒等。達到識人、識物、識空氣，還要識人在什么樣的狀態(tài)，通過感知的綜合而進行定量定性的分析，最終體現(xiàn)出空調(diào)的感知能力，并形成相應的響應和反饋機制，并與人交互。

以海爾為例，海爾在空調(diào)領域的創(chuàng)新，頂層技術架構是全屋智慧健康空氣生態(tài)。

一是，數(shù)據(jù)化。海爾空調(diào)深入研究了全球公認氣候優(yōu)良地區(qū)空氣，并把這些地區(qū)的各項氣候指標，比如溫度、濕度、聲噪、空氣潔凈度、氣味等，都轉化成具體的數(shù)據(jù)。

二是，多設備協(xié)同。營造出好空氣，需要制冷、制熱、熱泵、通風等各種設備，再加上智能物聯(lián)網(wǎng)技術，以用戶需求為中心的多臺設備協(xié)同方案，這是一整套專業(yè)的暖通生態(tài)。

三是，AI算法賦能。每個人都有自己對健康空調(diào)的要求，“好空氣” 的標準是千人千面。需要通過 AI算法、硬件、模型結合，方能為用戶提供更個性化的空氣體驗。為此，海爾空調(diào)在全球布局了五大 “空氣智匯云”，也是目前全球最大的空氣云數(shù)據(jù)庫，能實時處理超36億立方米的空氣數(shù)據(jù)。持續(xù)收集各地區(qū)的環(huán)境數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)以及用戶的使用反饋，分析判斷每個用戶在特定時間、特定地點的空氣需求。

四是AI硬件支持。精準洞察用戶需求后，通過強大算力和AI芯片，感知空間以及空間中的人、空氣的實時狀態(tài)，結合海爾靈犀智控引擎中的空氣算法，瞬間就能計算出最優(yōu)的空氣調(diào)節(jié)方案。同時，AI 還會不斷學習和優(yōu)化，積累形成專業(yè)的空氣場景庫。

五是AI模型。海爾智慧家庭已深度融合DeepSeek，用AI技術對空調(diào)深度賦能。

再疊加AI制造與研發(fā)能力，形成以云端大腦為支撐的決策體系，交互端、感知端及執(zhí)行端的組合協(xié)同，以AI算法為支撐的動態(tài)體系，更強調(diào)空調(diào)帶給用戶的動態(tài)無痕舒適。

拆細、做專、化簡，持續(xù)提升技術硬實力

全屋智慧健康空氣生態(tài)的建設，不僅是海爾，也是國內(nèi)空調(diào)行業(yè)所追求的愿景和目標；也不僅僅在中國，而是在全球范圍內(nèi)為用戶提供最佳體驗的一個愿景。當然路程還很長，還有很多的能力要構建，有很多的基礎理論需要研究和突破。

比如，場景的算法，當家中有老人、兒童、寵物等各種狀態(tài)情景下，空調(diào)如何識別不同的人和物，如何感知他們、如何響應，如何自動調(diào)用調(diào)整去保持最佳狀態(tài)，實現(xiàn)為用戶各種各樣的場景定制，達到頂級無感舒適，而未來算法的價值或?qū)⒊^硬件。

對研發(fā)工作而言，很重要的就是“拆細、做專、化簡”，用正確的方法做正確的事，提升自己的技術硬實力。

比如制冷系統(tǒng)，一個好的制冷系統(tǒng)是什么樣的，首先知道制冷系統(tǒng)是由什么組成的，比如，換熱器、四通閥、單向閥、壓縮機、管路等，換熱器的效率是不是最好的，閥是不是最優(yōu)的？壓縮機是不是最好的？制冷劑是不是最好的？每項都先拆開去研究，研究完以后再組在一起，放在一個環(huán)境里會有什么問題，怎么去突破等。簡言之，就是要把研發(fā)工作做細。因為，任何事情拆細了去研究，才會知道有多專，永遠有很多專業(yè)的東西需要去研究。在專的基礎上再化簡，建立相應研究體系、學術體系、研究模型，發(fā)展一些方法論和工具，這些都是企業(yè)要腳踏實地去做的。

比如，空氣和水系統(tǒng)在家庭能源消耗中的占比接近50%。對暖通系統(tǒng)而言，能源管理非常重要。目前的能源管理主要體現(xiàn)在變頻系統(tǒng)驅(qū)動層面的技術及控制策略，各品牌有不同的做法。海爾對空調(diào)的運行策略，是在保證機器在維持溫度舒適的情況下，維持最低功耗的運轉。

對空調(diào)而言，外部環(huán)境溫度、房間實際溫度和設定溫度，這三個溫度是基礎溫度，用戶在使用空調(diào)時，希望冷或熱的速度越快越好，這是對房間溫度需求的基礎。而迅速降溫的過程，也是壓縮機迅速從低頻到高頻“跑”起來的過程，但壓縮機的升頻、降頻需要臺階式的，慢慢地升降，這與用戶希望快速冷熱的需求顯然存有矛盾，這就是技術突破的方向。

比如，海爾空調(diào)采用的KTS毫秒級高頻極速啟動技術，利用變頻技術加速了空調(diào)壓縮機的啟動速度，讓制冷和制熱變得更快，實現(xiàn)15S速冷，30S速熱。室內(nèi)達到設定溫度時，低頻運行又和外部空間和建筑的溫度能量的流失是補償性的關系。采用雙創(chuàng)雙溫差PID控溫技術，可根據(jù)環(huán)境溫度+出風溫度雙維度數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整壓縮機運轉頻率。最終呈現(xiàn)的是啟動快（0.24秒啟動速度，是行業(yè)20倍）、運行穩(wěn)（3Hz/s脈動，幾乎零脈沖影響）、控溫準（±0.5℃控溫，幾乎零波動）的效果。采用PKC全頻域脈動抑制技術，幫助壓縮機內(nèi)部轉子精準定位，讓壓縮機在靜音的同時保證了運行平穩(wěn)。

可以說，通過近幾年的研究探索，無論是制冷熱的體驗，還是維持舒適性的體驗下，功耗和能耗都進入較好的狀態(tài)，海爾空調(diào)基本做到行業(yè)領先水平。目前海爾的研發(fā)人員已經(jīng)達到1200多人，海爾全空氣產(chǎn)業(yè)近兩年的翻倍增長，與重視基礎能力建設與投入密不可分。

責任與使命，開拓更為廣闊的市場空間

中國的暖通行業(yè)值得自豪，無論是在技術上，還是在解決方案上，在全球范圍內(nèi)都是引領的。但也要看到自身的差距。比如，隨著全球低碳發(fā)展，以及在國際公約推動下，制冷劑也在不斷升級換代。而與環(huán)保性相伴的是制冷劑的可燃性，越低碳的氟制冷劑燃爆點越低，燃爆毒性也越大。從全球來看，歐洲在推R290，美國在推R454B制冷劑，國內(nèi)目前使用的是R32制冷劑。雖然中國企業(yè)在暖通應用領域擁有技術實力，但是在制冷劑方面依然是歐美在主導，我國也在研究布局制冷劑的專利，在基礎材料上尋求突破，爭取更多的話語權，否則在應用層面會受到掣肘。這也是國家在倡導發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要原因，重視技術的投入，發(fā)展才可持續(xù)。

同時，從社會責任的角度看，從2030年“碳達峰”到2060年“碳中和”，這意味著在“碳達峰”到“碳中和”之前，全球變暖的趨勢是不會變，至少還有三四十年一直會有溫度提升的趨勢，當然升溫不會均衡，但極端天氣會頻發(fā)。這對于空調(diào)企業(yè)而言也是個機會?？照{(diào)的能耗要持續(xù)降低，溫度要持續(xù)優(yōu)化，為用戶能夠提供一個好的空氣環(huán)境，也是空調(diào)企業(yè)的社會責任，應該去承擔的義務。比如，海爾與各國家和地區(qū)，包括美國的能效能源之星、行業(yè)協(xié)會都有緊密的合作，在不同的國家、不同的區(qū)域在推進改善空氣環(huán)境的工作，也在工作中發(fā)現(xiàn)各種場景下的空氣解決方案都是值得去研究的，更看到中國空調(diào)行業(yè)將會開拓出更為廣闊的市場空間。

聚焦到國內(nèi)市場，市場同樣有很多可挖掘的潛力。比如，在中國居民的家庭中，洗手間和廚房沒有空調(diào)，行業(yè)也都在關注這兩個空間，推出相應解決方案。特別是傳統(tǒng)封閉式廚房對廚房空調(diào)是有強需求的，但到底是采用哪種模式，是中央空調(diào)一體機做末端進入廚房，還是專業(yè)嵌入式一體機專業(yè)廚房空調(diào)，分體式壁掛廚房空調(diào)，包括廚下式通過水換熱制冷的空調(diào)等，行業(yè)已經(jīng)推出各種各樣的方案，但還有沒有成本更低效果更好的方案，這些是行業(yè)需要解決的問題。當然更重要的是消費教育，提升消費者認知和渠道的認知。

再如，讓普通的空調(diào)同時可提供輻射加熱，將毛細管網(wǎng)做到如同卷簾一樣，在掛機及柜機空調(diào)端留出與毛細管網(wǎng)接駁的閥盒，買空調(diào)掛機時，附送用戶一卷，可以掛在墻上或者鋪在地毯下。如果用戶不喜歡用空調(diào)制冷、制熱，則接上毛細管網(wǎng)就可以用輻射式制冷或制熱。相當于在原有空調(diào)的基礎上增加了一個外掛，在用戶不增加很高成本的情況下提升了舒適度，實現(xiàn)對傳統(tǒng)空調(diào)功能的有效放大，這對用戶而言就是很有價值的創(chuàng)新，也是激發(fā)消費新需求。

提升服務能力，在充滿競爭與挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中共贏

空調(diào)行業(yè)在構建全空氣生態(tài)，也希望中國的商業(yè)環(huán)境能夠形成一個有機生長的生態(tài)。

盡管目前的家電渠道已經(jīng)形成線上幾大電商平臺為代表的競爭模式，但傳統(tǒng)家電商業(yè)體依然在整體行業(yè)生態(tài)中發(fā)揮重要作用。因為，一旦產(chǎn)品的價格超過萬元以上，消費者決策時，都希望是看得見摸得著，而且可能會是一家人去好幾個地方看，這是人性決定的。

另外空調(diào)和暖通的專業(yè)性比較強，需要對用戶的實景、需求做深度挖掘，不僅是方案選型，還需要做詳細的設計，而且用戶要參與設計。電商也在試圖去擴展這一消費領域，但線上很難解決這些問題。因此，品牌的渠道建設還需要加強，把更好的暖通解決方案，實實在在地展示給用戶，讓他們看得見摸得著，買得放心，用著舒心。

今年，一些經(jīng)營效率低，規(guī)模小利潤低，又沒有資金實力的經(jīng)銷商壓力極大。對于品牌而言，一定是希望這些渠道都在，尤其是對于暖通系統(tǒng)，需要在門店里真實地體驗產(chǎn)品。因此，可以看到，近幾年各品牌都在升級實訓基地，幫助經(jīng)銷商客戶建立設計安裝維修能力，將線下渠道商服務用戶能力的提升作為重點。畢竟，經(jīng)銷商具備銷售如全空氣系統(tǒng)這類對安裝要求比較高的產(chǎn)品，才會有生存空間。而能力的構建，需要時間的積累和沉淀。

但全空氣系統(tǒng)尚屬新行業(yè)，目前銷售尚以中高端為主。因此，很多品牌對經(jīng)銷商采取分層培養(yǎng)。比如，對區(qū)縣經(jīng)銷商重點培訓安裝中央空調(diào)的能力，地市級的經(jīng)銷商培養(yǎng)安裝兩聯(lián)供的能力，讓他們逐步去建立相應能力，奠定向更為復雜的全空氣服務能力升級的基礎。同時，也在推動經(jīng)銷商引入專業(yè)人才，比如，從各大高校招暖通建筑畢業(yè)生，從房地產(chǎn)領域找負責暖通的專業(yè)人才，請有專業(yè)技術的補充自身團隊，以彌補操作全空氣系統(tǒng)能力的不足。

渠道的無序內(nèi)卷，需要行業(yè)的自律和規(guī)范。想要卷到自己一家獨大，希望把蛋糕獨享來賺取利潤的時候，就一定有新進入者，所以對手永遠不是身邊的人。

而商業(yè)生態(tài)一定要實現(xiàn)共贏，是與所有的渠道友好合作。比如，聯(lián)盟渠道、電商渠道、連鎖渠道、下沉渠道等，每個渠道都有自己找用戶的能力，但各渠道如何能夠協(xié)作在一起，把價值鏈做好，把價值鏈分配清楚，做到相對合理公平，促進渠道的有機生長。當然，這并非單個品牌一己之力就能完成，同樣需要整體行業(yè)參與者的共同努力，共同開創(chuàng)空調(diào)市場的新發(fā)展路徑。