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優(yōu)易修：這樣可以省掉“上門費”
說起家電維修行業(yè)，經(jīng)常會遇到上門維修的，如果遇到不好說話的客戶檢查出故障后，覺得維修費太貴就不修了，不修吧，問客戶要上門費。然后客戶就說：“我都說我不修了，你什么也沒換，憑什么收我錢，你這服務(wù)也太差了吧！”可事實真的是如此嗎？家電維修行業(yè)到底該不該收上門費呢？說起如今的家電維修市場，客戶抱怨，...
從“一招鮮”到“三步走” 與時俱時才可能跟上時代的步伐
5月份的一天，在安徽蕪湖郊區(qū)的山莊里，一場緊張的釣魚大賽正如火如荼的進行著。記者看到湖邊的四周插滿了鮮艷的紅旗，湖邊每隔一米就有人坐在那里不動聲色的看著魚桿。然而，與一般的釣魚場景不同的是，在這里參加釣魚比賽的是來自蕪湖各個裝修公司的設(shè)計師及林內(nèi)產(chǎn)品的新老客戶，難得他們在百忙之余來到這里進行一...
置換市場，服務(wù)為大
北京壁掛爐市場始于房地產(chǎn)配套，算算從九十年代末至今，已經(jīng)有二十年左右的時間了。比如在北京，回龍觀小區(qū)早在二十多年前擁有近8萬戶的分戶供暖用戶。另外，像北京的望京等十多個小區(qū)相繼安裝壁掛爐分戶供暖系統(tǒng)，如今也進入置換期……因此，經(jīng)過二十幾年的市場培育，北京壁掛爐市場的構(gòu)成目前主要以新房存量房市場...
經(jīng)銷商看市場：“我拿什么拯救你”市場增長乏力的智能電視
從中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)來看，中國智能電視銷量2014年2931萬臺增長至2017年的4662萬臺，年均增長率為16.7%，到2018年突破了5800萬臺。智能電視的增長雖然很穩(wěn)定，但是比一比其他品類的增長，就足夠讓電視人眼紅了。因此這幾年電視行業(yè)不斷的推動新技術(shù)的運用，就是希望電視行業(yè)能像其他...
來勢洶洶！蘇寧、京東、天貓618大促玩法霸氣來襲！
作為每年上半年零售行業(yè)最熱鬧的“購物節(jié)”，如今，“618”已經(jīng)從京東的店慶日，演變成為社會共同參與的全球年中購物狂歡。而隨著近兩年零售行業(yè)的變革，每年的“618”也已成為各零售巨頭“新零售”的大閱兵。也正因如此，在行業(yè)內(nèi)外看來，“618”越來越有可能成為另一個“雙11”。618蘇寧：好產(chǎn)品、好...
實現(xiàn)數(shù)字化運營先做好信息化升級
當前，家電廠商內(nèi)的IT信息化已經(jīng)是非常普及，但在新零售時代，如何構(gòu)建基于實時鏈接為手段、以用戶為中心的新的信息系統(tǒng)，以新的信息系統(tǒng)支撐企業(yè)新零售模式創(chuàng)新、效率提升成為企業(yè)迫切需要解決的問題。企業(yè)需要一套全員協(xié)同的信息系統(tǒng)市場上針對家電行業(yè)的信息化軟件系統(tǒng)也有很多，但功能相比較比較單一。比如，針...
五星電器百萬助學(xué)蘇皖6所職業(yè)院校
5月17日，南京商業(yè)學(xué)校校區(qū)，由五星電器、南京鼓樓區(qū)慈善協(xié)會和南京商業(yè)學(xué)校聯(lián)合主辦的公益“星光夢想班”開始了第一課。學(xué)生們在一場生動的戶外拓展課中學(xué)習(xí)如何充分展示自我，以及如何融入團隊幫助團隊獲得成功。五星電器宣布在江蘇、安徽兩省6所中等職業(yè)學(xué)校的“星光夢想班”同時開班，包括南京商業(yè)學(xué)校、揚州...
淘寶近八成新增用戶來自低線城市
電商巨頭們紛紛在用可觀的財報數(shù)據(jù)證明自己是所在行業(yè)的“長期贏家”。5月15日，阿里發(fā)布截至2019年3月31日的2019財年四季報及2019財年數(shù)據(jù)。財報顯示，本財年，阿里營收達3768.44億元，四季度營收達934.98億元，同比增長均達51%。值得注意的是，淘寶開始更為頻繁地出現(xiàn)在阿里的財...
蘇寧啟動618 萬達百貨更名 1小時服務(wù)圈上線
618來了。5月15日，618年中大促媒體發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍接連向行業(yè)拋出深水炸彈：萬達百貨正式更名、1小時服務(wù)圈上線、進口水果親民價、再發(fā)10億以舊換新補貼、服務(wù)工程師再擴4萬人……蘇寧易購主動亮劍618背后，是全品類全場景共振、物流優(yōu)勢持續(xù)擴大、智慧零售賦能全行業(yè)的正向推力。以舊...
鎖定用戶 服務(wù)模式轉(zhuǎn)型更迫切
經(jīng)營用戶，需要建立會員體系建設(shè)。要想打造相對自主的、有前途的服務(wù)模式，與經(jīng)營用戶和會員制密切相關(guān)。打造會員體系，我的理解是剛開始是簡單的信息化先介入，當然這只是初級的第一步，接下來要解決確實能夠滿足會員，或者超出對方預(yù)期的服務(wù)。如何才能鎖定會員？就是高忠誠度。經(jīng)營用戶講究服務(wù)，建立起自有的高忠...
