2011年對(duì)于絕大部分家電廠商來(lái)講，電子商務(wù)已經(jīng)不再是存在，而是切實(shí)的參與。5月16-18日，現(xiàn)代家電商學(xué)院家電行業(yè)電子商務(wù)研修班開(kāi)課了。本次研修班是現(xiàn)代家電商學(xué)院自開(kāi)班以來(lái)，首次針對(duì)廠家代表和代理商代表共同參加的一期培訓(xùn)。在三天的教學(xué)過(guò)程中，講師的干貨分享，讓每一位學(xué)員爭(zhēng)相參加到了講師的教學(xué)互動(dòng)當(dāng)中，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈;學(xué)員爭(zhēng)搶提問(wèn)題，有的學(xué)員甚至在第三天我課堂中拿到話筒的第一句話時(shí)感慨地說(shuō)，“我舉了三天的手終于得到一次提問(wèn)的機(jī)會(huì)了”
本次培訓(xùn)，無(wú)論是企業(yè)還是網(wǎng)商都無(wú)私奉獻(xiàn)了自己企業(yè)的基本做法。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)怎么樣管好電子商務(wù)這個(gè)新渠道，按照什么樣的思路來(lái)管理經(jīng)營(yíng)這個(gè)渠道，培訓(xùn)班中講師的授課讓叁會(huì)的學(xué)員切實(shí)感受到大企業(yè)在戰(zhàn)略思路上是清淅的，有很多思路值得那些剛剛做的，或是還沒(méi)有做的中小制造商思考。另外對(duì)于參議培訓(xùn)的代理商和零售商學(xué)員，通過(guò)培訓(xùn)也要考慮到下一步應(yīng)試如何哪展，代理商做電子商務(wù)，不管是開(kāi)網(wǎng)店或是自建B2C商城，從本質(zhì)上講還是品牌代理商，如果不掌握上游的動(dòng)向，很難做好電子商務(wù)。而本次培培訓(xùn)班給學(xué)員很多方向性的啟發(fā)。本期為讀者展示電子商務(wù)培訓(xùn)班的精彩瞬間概況。
電子商務(wù)之管理診脈
講師：楊志 美的日電集團(tuán)
目前對(duì)于讓廠家即愛(ài)又恨不得電子商務(wù)新渠道，其廣闊的市場(chǎng)空間和存在的各種問(wèn)題考驗(yàn)著傳統(tǒng)家電企業(yè)。楊志老師為大家分析了企業(yè)和渠道應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系。企業(yè)的渠道風(fēng)險(xiǎn)在哪里?企業(yè)的應(yīng)對(duì)思路是怎樣的?是渠道、產(chǎn)品、品牌、組織差異化還是整合市場(chǎng)管理，建立大渠道大一統(tǒng)?市場(chǎng)管理的具體手段都有哪些?如何“堵”、“管”、“疏”。對(duì)于新渠道出現(xiàn)的若干現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都是什么?渠道模式和組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則等。
B2C家電渠道分析和價(jià)格管理
講師：左英杰 新七天電器網(wǎng)
針對(duì)電子商務(wù)渠道價(jià)格從一線城市貫穿至二三線城市的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)手段有如下幾種;一種是產(chǎn)品規(guī)劃和區(qū)隔，二是采用區(qū)域?qū)舆M(jìn)行分區(qū)的商品和價(jià)格管理，三是電子商務(wù)平臺(tái)主動(dòng)進(jìn)行區(qū)域價(jià)格管理。但是這些可能都不能起到根本性的作用，左老師認(rèn)為第一種方式還是制造企業(yè)應(yīng)對(duì)這種變化的主動(dòng)方式，另外隨著新渠道的成熟，對(duì)價(jià)格的過(guò)分追逐將會(huì)慢慢得到抑制，電子商務(wù)渠道最終在利潤(rùn)上的要求也會(huì)使其回到理性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和管理上，所以新舊的磨合一定是激烈的，而平衡的取得一定是需要時(shí)間作為最后手段的。
淘寶類平臺(tái)之亂價(jià)及竄貨解決方案
講師：傅教智 《現(xiàn)代家電》雜志社
對(duì)于來(lái)勢(shì)洶洶的電子商務(wù)，很多廠商重視程度重視不夠，傅教智老師認(rèn)為，從本質(zhì)上來(lái)講說(shuō)，將電子商務(wù)作為一個(gè)新的渠道來(lái)看待是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是應(yīng)該作為一個(gè)新市場(chǎng)來(lái)對(duì)待，而做電子商務(wù)本質(zhì)上是在做新的市場(chǎng)。而對(duì)于目前管理難度較大的淘寶上臺(tái)，傅老師給大的介紹了相應(yīng)該解決方案：首先廠商之間要做好利益分配，第二是要控制價(jià)格，授權(quán)網(wǎng)上的專營(yíng)店或者專賣店，管控好全國(guó)網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售價(jià)格;三是要鼓勵(lì)和扶持區(qū)域的理商，開(kāi)辟本地區(qū)的網(wǎng)上專賣店。四是做好代理商運(yùn)作電子商務(wù)方面的培訓(xùn)，提升他們對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)的操作能力和操作水平;五是要科學(xué)有效地管理好竄貨;六是要做好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)表述，產(chǎn)品出樣的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
家電渠道商如何玩賺電器商務(wù)
講師：包文清 廣州易積網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
傳統(tǒng)廠商來(lái)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域首先應(yīng)該有一個(gè)明確的定位，是要做生意，還是要做企業(yè)?定位的差異將會(huì)決定傳統(tǒng)廠商進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域后的市場(chǎng)操作以及組織架框。電商經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是流量經(jīng)濟(jì)、入口經(jīng)濟(jì)、口碑經(jīng)濟(jì)。包文清老師為學(xué)員講解了電商與傳統(tǒng)渠道商在運(yùn)作上的差異在哪里?電子商務(wù)需要的服務(wù)是什么樣的?電商企業(yè)需要什么樣的組織架構(gòu)?電商需要做哪些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能達(dá)到目標(biāo)?電商需要哪些決策才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)?電商必須和誰(shuí)合作才能創(chuàng)造關(guān)鍵價(jià)值等。同時(shí)是對(duì)于如何獲取更多流量資源、如何制定產(chǎn)品策略并提高其視覺(jué)體驗(yàn)、如何實(shí)現(xiàn)商流、物流的高度整合與一體化?等電商最核心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
家電電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)務(wù)
講師：姜崇欽 北京明遠(yuǎn)佳信科技有限公司
電子商務(wù)需要各環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)化操作，目前家電物流環(huán)節(jié)在網(wǎng)銷中占的成本占比非常高。姜崇欽老師講為學(xué)員介紹了電子商務(wù)在物流環(huán)節(jié)應(yīng)該如何進(jìn)行有效的管理，電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理與傳統(tǒng)廠商有哪些區(qū)域，如自建倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?在產(chǎn)品包裝運(yùn)輸環(huán)節(jié)如何有效減少風(fēng)險(xiǎn)。目前電商的快遞及成本是怎樣的狀況?如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)管理售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，前臺(tái)的服務(wù)如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化展示等。另外還重要為學(xué)員講解了數(shù)據(jù)營(yíng)銷工作，如店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工具，行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工具及深入數(shù)據(jù)挖掘工作的應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)分享—家裝類家電產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)及團(tuán)購(gòu)特點(diǎn)分析
講師：趙永軍 北京美聯(lián)信科技發(fā)展有限公司
對(duì)于熱水器、煙灶等家電產(chǎn)品，似乎網(wǎng)上銷售不太好操作做，因?yàn)樯婕暗角捌谠O(shè)計(jì)、選型、家裝等問(wèn)題。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)就是非常適合此類產(chǎn)品操作的一類電子商務(wù)渠道。趙永軍老師為學(xué)員介紹了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)渠道的現(xiàn)狀及對(duì)家電行業(yè)的啟示。適合家電產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)形式有哪些?有什么樣的特點(diǎn)?在操作網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)如何選產(chǎn)品?如何定價(jià)格策略等。并且與大家分析了綜合團(tuán)購(gòu)會(huì)、工廠參觀團(tuán)購(gòu)、總裁簽售團(tuán)購(gòu)、店慶團(tuán)購(gòu)、專賣店開(kāi)業(yè)團(tuán)購(gòu)等成功案例。
操作團(tuán)購(gòu)渠道體驗(yàn)分享
講師：李思然 北京羽隆萬(wàn)和貿(mào)易有限公司
在北京等大城市網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展較早，作為早期進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)渠道的廚衛(wèi)電器代理商，李思然老師為大家分享了他們的具體操作體現(xiàn)，以及遇到的問(wèn)題。對(duì)于代理商應(yīng)該選擇什么樣的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)合作?前期預(yù)熱宣傳應(yīng)該怎么做?團(tuán)購(gòu)會(huì)前如何與網(wǎng)商溝通，制造銷售賣點(diǎn)?資金回流過(guò)慢如何解決?如何跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)訂單，消費(fèi)者心態(tài)轉(zhuǎn)變應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?等問(wèn)題結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都為學(xué)員進(jìn)行了無(wú)私的分享。
精彩瞬間
1、本次培訓(xùn)學(xué)員之間相到交流的氣氛非常濃厚，不僅課堂上，瞧這組學(xué)員因得分最低接受小小的處罰時(shí)，也不忘記相到交流一下。
2、學(xué)習(xí)時(shí)間雖短短三天，但學(xué)員間已經(jīng)結(jié)成深厚的友誼，領(lǐng)到結(jié)業(yè)證后學(xué)員紛紛合影留念
3、本期培訓(xùn)班當(dāng)之稱愧的最佳小組長(zhǎng)寧玉春，每天早上、中午她都會(huì)發(fā)短信召集本小組的學(xué)員聽(tīng)課，一天的學(xué)業(yè)結(jié)束以后，還積極組織大家一起活動(dòng)。是當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀小組長(zhǎng)。
4、北京映山紅工貿(mào)的單方總經(jīng)理是本次培訓(xùn)班中最年長(zhǎng)的學(xué)員，但他學(xué)習(xí)的認(rèn)真勁頭可一點(diǎn)兒都不輸給年輕人，在三天的培訓(xùn)期間，單總每天都是最早到教室的學(xué)員之一，而且積極參與課堂互動(dòng)。
5、本期最年輕的學(xué)員，九零后的帥小伙兒，大學(xué)剛剛畢業(yè)，目前正在做凈水電器的代理。在自我介紹時(shí)，一句“丈母娘讓我來(lái)學(xué)習(xí)的“使他在開(kāi)班之初就成一舉成為本期的明星學(xué)員。
6、課堂互動(dòng)積極熱烈，這位來(lái)自濟(jì)南的閻曉雷學(xué)員，終于在最后一天的下午得到一個(gè)提問(wèn)的機(jī)會(huì)，拿到話筒時(shí)她感慨地說(shuō)：“我舉了三天的手終于得到一個(gè)提問(wèn)的機(jī)會(huì)”。
7、由于學(xué)員有太多的問(wèn)題需要向老師請(qǐng)教，我們的美女編輯主持人不得不反復(fù)重申，為了給更多同學(xué)機(jī)會(huì)，請(qǐng)每個(gè)人只提一個(gè)問(wèn)題。
8、美的、海爾，行業(yè)兩大龍頭企業(yè)，都是以團(tuán)隊(duì)的形式參與本次培訓(xùn)，他們積極與學(xué)員交流對(duì)新渠道管理問(wèn)題，而且是白天聽(tīng)課，晚上還要處理業(yè)務(wù)工作。