凈水機(jī)營(yíng)銷(xiāo)打基礎(chǔ) 創(chuàng)新可突圍

　　創(chuàng)新是一個(gè)很時(shí)髦的詞匯，似乎不創(chuàng)新就沒(méi)有出路，只有創(chuàng)新才能體現(xiàn)出高深。其實(shí)，對(duì)于企業(yè)界，創(chuàng)新是一件很難的事情，并不是時(shí)時(shí)處處都可以創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的根本還是萬(wàn)變不離其宗的，必須在凈水產(chǎn)品質(zhì)量上，在渠道商和消費(fèi)者服務(wù)上下足功夫以追求滿(mǎn)意度。只能在此基礎(chǔ)上再尋求創(chuàng)新求變之道，萬(wàn)不可脫離此兩點(diǎn)刻意為求創(chuàng)新而創(chuàng)新，否則就是本末倒置。

　　企業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)是凈水機(jī)之根

　　營(yíng)銷(xiāo)的根本無(wú)非兩點(diǎn)，一是賣(mài)產(chǎn)品，一是賣(mài)服務(wù)，如果把服務(wù)也當(dāng)作產(chǎn)品對(duì)待，歸根結(jié)底還是賣(mài)產(chǎn)品。凈水機(jī)不同于一般的產(chǎn)品，尤其行業(yè)和產(chǎn)品本身的特性，即對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，企業(yè)生產(chǎn)者必須盡可能的把所有可能的產(chǎn)生故障的質(zhì)量因素都考慮進(jìn)去，否則一旦產(chǎn)生質(zhì)量事故，影響就會(huì)比較大，比如機(jī)器漏水事故，可能會(huì)把用戶(hù)家里的地板、家具、墻紙等給泡壞，如果壓力桶爆裂，有可能會(huì)傷及其他家庭設(shè)備乃至人身安全，等等。因此，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都必須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量把控體系。

　　凈水機(jī)另一個(gè)獨(dú)特的不同點(diǎn)是對(duì)售后服務(wù)的要求比較高，這里的高要求體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是機(jī)器安裝的嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)關(guān)性。根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，凈水產(chǎn)品用戶(hù)使用過(guò)程中的漏水事故，其中較大一部分原因是安裝工管件接頭的執(zhí)行不到位或者沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程去執(zhí)行所導(dǎo)致的。同時(shí)，凈水機(jī)屬于持續(xù)性耗材消費(fèi)的行業(yè)類(lèi)別，各級(jí)濾芯、膜等耗材都有一定的使用壽命，因此對(duì)定期產(chǎn)品維護(hù)、耗材更換，以及對(duì)這種服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)和主動(dòng)服務(wù)要求比較高，但凈水行業(yè)目前整體上在此方面的表現(xiàn)都還比較薄弱，必須有較大的改觀，否則影響行業(yè)的整體發(fā)展。

　　產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，是凈水行業(yè)的兩個(gè)拳頭，必須同時(shí)握緊、同時(shí)出擊，任何一方面都不能松懈，才有可能獲得較好的市場(chǎng)認(rèn)可度。

　　與時(shí)俱進(jìn) 凈水需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

　　如果產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是“道”，那么營(yíng)銷(xiāo)則可以視為“術(shù)”，道是根本，術(shù)可以變幻，創(chuàng)新則是對(duì)“術(shù)”的修正和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)和環(huán)境的變化而動(dòng)。在凈水營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新方面，根據(jù)上海卓躍營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)傳播機(jī)構(gòu)的研究，如下幾點(diǎn)可以著重下番功夫：

　　渠道深耕與扶持。

　　在凈水行業(yè)，一個(gè)普遍現(xiàn)象是，一個(gè)政策全國(guó)一盤(pán)棋，對(duì)誰(shuí)都一樣，平均用力，試圖遍地開(kāi)花，結(jié)果哪個(gè)市場(chǎng)都沒(méi)做好，凈水代理商和經(jīng)銷(xiāo)商則是換了一茬又一茬，凈水招商沒(méi)完沒(méi)了，但客戶(hù)卻都沒(méi)有留住。

　　在2013年，有志于長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展的凈水廠(chǎng)家，不妨積極進(jìn)行渠道創(chuàng)新，挑選優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)和相對(duì)較為穩(wěn)定的市場(chǎng)，與客戶(hù)深度合作、深度扶持，下決心扎下去，渠道政策、人力資源、市場(chǎng)傳播、終端拉動(dòng)立體組合，開(kāi)展共進(jìn)退策略，嘗試優(yōu)質(zhì)客戶(hù)深度捆綁運(yùn)營(yíng)策略，由此以點(diǎn)帶面，真正使品牌影響力得以落地，打造具有較強(qiáng)輻射力的區(qū)域客戶(hù)樣板市場(chǎng)。

　　事件營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建品牌。

　　現(xiàn)如今資訊極度發(fā)達(dá)，媒體平臺(tái)眾多的環(huán)境之下，企業(yè)要想進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)突圍和品牌塑造加速，除了常規(guī)的一些手段之外，事件營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)值得借鑒的手段和玩法，創(chuàng)意針對(duì)多數(shù)人有興趣的笑點(diǎn)或關(guān)注點(diǎn)，再或者抓住熱點(diǎn)，強(qiáng)力推動(dòng)，產(chǎn)生擴(kuò)散效應(yīng)，引起社會(huì)共鳴和關(guān)注，同時(shí)把品牌及產(chǎn)品植入進(jìn)去，是不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手段。

　　比如2013年春節(jié)期間，可以結(jié)合人們的過(guò)年回家情節(jié)，策劃“平安，是回家最短的路”，或者企業(yè)策劃一些“微公益活動(dòng)”，比如雨雪天，讓所有專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)門(mén)給環(huán)衛(wèi)工人、公交站牌等車(chē)人送熱水，再或者“給五保老人或者低保戶(hù)派紅包”等活動(dòng)。關(guān)鍵是看企業(yè)用不用心，有沒(méi)有策劃的功底。

　　積極利用社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)媒體層出不窮，像論壇、SNS社交媒體、微博等社會(huì)化媒體正方興未艾，而與此同時(shí)，電視的開(kāi)機(jī)率卻在大幅度的下降。在這樣的大趨勢(shì)下，凈水企業(yè)，要與時(shí)俱進(jìn)，善于運(yùn)用這些微媒體和社會(huì)化媒體，多路出擊，網(wǎng)聚品牌的力量。

　　當(dāng)然，社會(huì)化媒體并不意味著，你建立了一個(gè)微博，弄了一個(gè)視頻往社區(qū)論壇上一放就算跟上形勢(shì)了。這還需要企業(yè)主實(shí)時(shí)跟進(jìn)熱點(diǎn)，實(shí)時(shí)策劃主題，即便是視頻，你的視頻是不是具有擴(kuò)散性、娛樂(lè)性、震撼心靈性、引起共鳴性，都大有文章可做。

　　比如在2012年9月份“中日釣魚(yú)島之爭(zhēng)”進(jìn)入白熱化的時(shí)候，凈水企業(yè)艾波特策劃出系列公司官方微博與專(zhuān)賣(mài)店聯(lián)動(dòng)的微博營(yíng)銷(xiāo)方案，收到了積極的效果。利用突發(fā)事件營(yíng)銷(xiāo)，受到網(wǎng)友的高度關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，這種將品牌傳播與愛(ài)國(guó)熱情完美結(jié)合的方式，收到了積極的傳播效果，僅活動(dòng)期間粉絲數(shù)量就增加了近5萬(wàn)人。

　　凈水行業(yè)誰(shuí)都可以進(jìn)來(lái)“玩”，但是真正要把這個(gè)行業(yè)玩好，卻沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，里面大有文章。