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從產(chǎn)品端到用戶端

廠家開發(fā)產(chǎn)品,應(yīng)加強對購買用戶的調(diào)研,包括對投訴用戶的意見分析,之所以如此強調(diào)用戶端,是因為很多情況下服務(wù)成本居高不下的根源在于缺乏"防患于未然"的意識。以電商渠道為例,高服務(wù)成本的體現(xiàn)并不是集中在產(chǎn)品使用之后的維護(hù)成本,而是在銷售之前所產(chǎn)生的費用。作為國內(nèi)凈水行業(yè)的專業(yè)電商運營商和服務(wù)商,實...

2014-05-05

改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計 降低服務(wù)成本

泉匯來的凈水產(chǎn)品集中在不銹鋼超濾系列,所以在服務(wù)上可能有一定的時間特殊性,即三年提供一次服務(wù),這樣服務(wù)成本并不高。2012年,泉匯來引進(jìn)RO機系列產(chǎn)品,從為客戶提供服務(wù)角度來看,從頻次和成本上都感到存在或多或少的問題。我們十分贊同現(xiàn)在行業(yè)中提到的"去PP棉化",更換PP棉的收費標(biāo)準(zhǔn)在40元左右...

2014-05-05

通過增加產(chǎn)品附加值實現(xiàn)服務(wù)的增值

2010年,A.O.史密斯凈水產(chǎn)品正式登陸國內(nèi)市場,至今零售額達(dá)到5億元的銷售規(guī)模,從服務(wù)成本的綜合市場表現(xiàn)來看。絕大多數(shù)凈水企業(yè)的服務(wù)成本目前依靠銷售進(jìn)行支撐,另外,很多商家做凈水產(chǎn)品主要集中在后續(xù)耗材所帶來的持續(xù)銷售上。而從A.O.史密斯全國凈水市場運營的情況看來,服務(wù)成本的體現(xiàn)在于銷售是...

2014-05-05

實現(xiàn)費用單位到利潤單位的轉(zhuǎn)型

對于安裝類電器來講,由于存在服務(wù)成本的投入,必然伴隨收支平衡問題。而凈水機作為近年來銷售上升較快的安裝類的家電產(chǎn)品,也面臨著服務(wù)成本和銷售規(guī)模如何平衡的問題。這個問題對于廠家來講可能更為突出,作為凈水廠家的代表,在化解銷售規(guī)模與服務(wù)成本上有哪些舉措和經(jīng)驗值得參考和挖掘?在第三屆中國家電營銷年會...

2014-05-05

重視健康電器增長帶來的服務(wù)商機

提到2013年的年度關(guān)鍵詞,我想一定會有霧霾、健康兩個詞,具象到我們家電行業(yè),2013年上海松江的千頭漂豬事件,以及全國各地PM2.5的爆表事件。據(jù)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示:2013年1~11月凈水器零售量同比增幅達(dá)到30.4%;2013年前三季度空氣凈化器同比增幅達(dá)14.7%。其中空氣凈化器市場無...

2014-05-05

空氣凈化器如何挑選

隨著持續(xù)性的霧霾天氣,多個城市的空氣污染指數(shù)相繼"爆表",大家對空氣的問題越來越關(guān)注,那么空氣質(zhì)量問題在家里是不是也存在呢?專家稱家里也同樣存在空氣污染問題,家居常見的污染物一般分為:第一類是裝修產(chǎn)生的化學(xué)污染物,揮發(fā)性化學(xué)污染物,例如甲醛;第二類是家中環(huán)境比較封閉,細(xì)菌滋生比較多產(chǎn)生的污染物...

2014-04-30

品質(zhì)與創(chuàng)新驅(qū)動炊具行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

談到中國的炊具品牌,更多人首先想到品牌就是蘇泊爾。從壓力鍋到炒鍋、煎鍋、湯鍋、蒸鍋、廚房用具……在中國,大部分家庭的廚房中都會見到蘇泊爾的鍋具??梢哉f,蘇泊爾是中國炊具的符號性品牌,是中國家喻戶曉的炊具品牌。中國炊具市場的行業(yè)特征特征一:穩(wěn)定增長。炊具屬于消費者日常...

2014-04-22

發(fā)展快車道 炊具行業(yè)馳入

炊具是一個與居家日常生活密切度較高的產(chǎn)品,炊具行業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、營銷的創(chuàng)新吸引了消費市場的關(guān)注。從技術(shù)層面看,蘇泊爾火紅點二代的推出應(yīng)該是受到關(guān)注度最高,也是對行業(yè)影響最大的亮點。這一改消費者對于炊具只是一口鍋而已的印象,科技可以讓烹飪在制造美味的同時,也可以將健康作為產(chǎn)品的賣點。從產(chǎn)品看,雙...

2014-04-22

雙飛燕濾巨人空氣凈化器 追求環(huán)保避免二次污染

2014年1月8日,雙飛燕"水洗濾巨人 凈化零成本"新世代空氣凈化器技術(shù)成果發(fā)布會在北京國家會議中心召開。發(fā)布會上,雙飛燕濾巨人董事長鄭偉騰做了現(xiàn)場實驗,在實驗中,濾巨人智能化的功能,迅速檢測出空氣中所含有的各種顆粒物,瞬間高效吸附。濾巨人采用"超凈化全水洗負(fù)離子科技",通過雙重濾網(wǎng)過濾,可以...

2014-04-22

蘇泊爾火紅點2代炒鍋使用體驗【圖+文】細(xì)細(xì)報來

包裝很清爽~型號,可以用火也可以用電磁爐,實用度挺高?! 〔鹣鋨有防塵袋哦,方便收納~全貌,無油煙的鍋比較好~送個鏟子哦!小亮點吊墜~重視細(xì)節(jié)的廠家~蓋子設(shè)計相當(dāng)貼心,好拿不燙手,好放不滑落!

2014-04-22