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當前，用戶已經(jīng)接受規(guī)范和能給自己帶來價值的社群模式，單店單群的社群運營，品牌階段性的社群運營也都能取得成功，社群的有效性，已經(jīng)成為行業(yè)共識。但社群并沒有成為家電建材家具行業(yè)獲客的主渠道，或者說社群模式并沒有在任何一個家電建材家居品牌的體系內(nèi)做到完全普及，原因到底是什么？我們從門店和品牌兩個角度...

在大量實踐的基礎上，我們將社群運營進行標準化SOP，成為門店完全可以復制和運用的標準化流程。在社群標準化運營上，企業(yè)和門店要樹立以下觀點：1、社群所有的成交都是提前根據(jù)群性和人性設計好的流程。2、社群的運營流程要根據(jù)行業(yè)品類和品牌特點，用戶需求進行個性化定制。3、社群運營不是直接推銷產(chǎn)品，而是...

在用社交新零售在社群里重塑了相關要素后，就要用社群設計流量入口。社群作為流量入口的建設，對于建材家居家電來說，是門店銷售的源頭，是流量的根本。傳統(tǒng)企業(yè)和門店要從以下幾點上重視流量入口的建設：1、要像重視開店一樣的重視找盤建群建入口，因為這是門店最大最前端的流量源頭。2、流量不是等來的，而是要通...

社群組織不同于傳統(tǒng)門店固定化組織，既要有專業(yè)常設化組織，又要根據(jù)樓盤社群的建立階段項目性運營組織。這與傳統(tǒng)的門店固定化組織有很大區(qū)別，但符合社交電商發(fā)展的規(guī)律：社群是以人為中心的組織，而不是完全以公司為中心的組織，可以臨時組建運營團隊，甚至主IP都可以是公司以外的專職運營者。綜合來看，目前社群...

家電建材家居社群IP打造社交電商時代，IP是品牌的解決之道，場景是產(chǎn)品的解決之道，痛點是賣點的解決之道。在社群里，品牌不是結果，而是由IP和用戶共同塑造的一個過程，IP在社群里一定意義上是品牌的代名詞，所以社群里面，賣貨先賣人，成交先社交。社群的IP，主要指兩個，一是社交化的品牌，自身帶有流量...

社群銷售和傳統(tǒng)門店的區(qū)別在于：線上獲客，門店體驗，用戶參與，將個體銷售轉(zhuǎn)化為群體銷售。社群和傳統(tǒng)電商的區(qū)別是：體驗性，參與性和增值服務。在社群中就要打造出社群和電商、門店和行業(yè)其他品牌差異化而且用戶可感的銷售模式。打造用戶可感的模式，還是要回到用戶的角度，從社群成交的萬能公式出發(fā)，打造用戶不可...

根據(jù)大量的社群運營總結，我們提煉出社群成交的萬能公式：需求+價值+信任+利益+風險+門檻這個公式從用戶角度和運營角度較好的揭示了社群運營的內(nèi)部規(guī)律：1、需求：社群不是簡單賣貨，而是針對用戶的需求為群內(nèi)用戶提供整體解決方案。這個解決要能夠打動用戶，又取決于我們能不能發(fā)現(xiàn)用戶的真實需求。用戶的需求...

根據(jù)以上文章中所闡述的認知，我們認為社群已經(jīng)成為門最重要的獲客渠道，成為門店的標配。據(jù)此，我們總結出家電、建材家居低頻產(chǎn)品社群運營的10大底層邏輯：1、門店現(xiàn)在的經(jīng)營邏輯只有兩個：做流量出口和做轉(zhuǎn)化入口。門店傳統(tǒng)獲取流量的方法正在失效?，F(xiàn)在經(jīng)營門店，就是入口經(jīng)營流量，門店經(jīng)營體驗，出口經(jīng)營轉(zhuǎn)化...

用戶為什么能夠接受在社群購買，并且社群模式迅速風靡，成為用戶購買低頻產(chǎn)品最好的渠道？就需要我們以用戶思維進行深度分析。（以下根據(jù)產(chǎn)品特點我們簡稱家電、建材家居產(chǎn)品為低頻產(chǎn)品）1、提前激發(fā)關注。一般用戶購買建材家居低頻產(chǎn)品兩組矛盾的特點：一是低關注度高參與度，二是私人定制化和公共參照化。第一組的...

社群運營的基本元素：1、持續(xù)的內(nèi)容輸出：社群要根據(jù)社群三原則——與我相關，對我有用，給我有利，持續(xù)輸出對群成員有價值的內(nèi)容。2、策劃群內(nèi)的活動：話題制造、干貨分享、游戲或者活動推薦、專家講課，社群拼團，線下見面會等。3、制定群內(nèi)激勵措施：參與話題，參與活動、到達現(xiàn)場，拉新激勵，裂變激勵等。4、...