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環(huán)環(huán)相扣做好促銷(xiāo)活動(dòng)虛實(shí)的無(wú)縫結(jié)合
一場(chǎng)好的促銷(xiāo)活動(dòng)首先要從策劃開(kāi)始,一個(gè)好的促銷(xiāo)策劃肯定不是簡(jiǎn)單的特價(jià)、送贈(zèng)品,首先,要有一個(gè)好的活動(dòng)“主題” 構(gòu)成活動(dòng)的“由頭”,通過(guò)一個(gè)醒目的主題吸引消費(fèi)者的注意力。
二線(xiàn)品牌的“臨門(mén)一腳”
終端營(yíng)銷(xiāo)是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。研究表明,消費(fèi)者71%的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)是在終端形成的,不管廠(chǎng)家之前做了多大努力,譬如提高研發(fā)預(yù)算、大做廣告、降價(jià)促銷(xiāo)等等,如果終端銷(xiāo)售沒(méi)有控制好,前面的投入也只能是“竹籃打水一場(chǎng)空”。因此,決戰(zhàn)終端已經(jīng)成為眾多廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則和競(jìng)爭(zhēng)手段。
培訓(xùn) 處處體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性
2006年A.O.史密斯建立了自己的培訓(xùn)基地,建立培訓(xùn)基地的初衷也是基于A(yíng).O.史密斯對(duì)專(zhuān)業(yè)的追求。企業(yè)除了需要有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品,專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍以外,還需要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。
培訓(xùn) 處處體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性
2006年A.O.史密斯建立了自己的培訓(xùn)基地,建立培訓(xùn)基地的初衷也是基于A(yíng).O.史密斯對(duì)專(zhuān)業(yè)的追求。企業(yè)除了需要有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品,專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍以外,還需要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。
顧客滿(mǎn)意——A.O.史密斯客戶(hù)服務(wù)中心解碼
中國(guó)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的早期有一個(gè)通病,各地都有服務(wù)隊(duì)伍,不管是第三方服務(wù)公司還是企業(yè)自己管理的服務(wù)隊(duì)伍,在接受管理的過(guò)程中自己考核自己。如果自己既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員,有很多不好的東西就不愿意向總公司上報(bào),向管理層上報(bào)。事實(shí)上早期A(yíng).O.史密斯的售后服務(wù)隊(duì)伍也存在一些類(lèi)似的問(wèn)題,而這些問(wèn)題又都是傷害...
用戶(hù)體驗(yàn) 客戶(hù)滿(mǎn)意才是真的滿(mǎn)意
對(duì)于消費(fèi)者與品牌接觸,能夠體驗(yàn)到一個(gè)品牌服務(wù)的銷(xiāo)售、物流、客服及送貨、安裝等所有與用戶(hù)接觸的環(huán)節(jié),A.O.史密斯從不同的角度,在管理上對(duì)于能夠帶給顧客體驗(yàn)的接觸人群,都專(zhuān)門(mén)設(shè)立有針對(duì)性地管理人員,形成組織機(jī)構(gòu)上的保障。
A.O.史密斯 技術(shù)研發(fā) 建設(shè)顧客滿(mǎn)意度的牢固基礎(chǔ)
重視研發(fā),對(duì)技術(shù)近乎癡迷,是多年來(lái)我們對(duì)A.O.史密斯的深刻印象。每次我們現(xiàn)代家電拜訪(fǎng)A.O.史密斯的時(shí)候,都會(huì)看到和聽(tīng)到公司最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和研發(fā)的最新成果。
節(jié)假日促銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)掌控
正是考慮到節(jié)假日對(duì)營(yíng)業(yè)收入的這種貢獻(xiàn),家電商家們都在思考著如何充分利用節(jié)假日讓自己的銷(xiāo)售額能夠快速持續(xù)的增長(zhǎng)。于是各種促銷(xiāo)手段應(yīng)運(yùn)而生。如何在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢?
小小專(zhuān)賣(mài)店 做好不簡(jiǎn)單
連云港義華家電廚具公司2006年在連云港市區(qū)繁華地段開(kāi)設(shè)了S品牌專(zhuān)賣(mài)店,銷(xiāo)售S品牌的廚柜、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、熱水器、電磁爐、電飯煲、鍋具等全系列產(chǎn)品。義華家電認(rèn)為,專(zhuān)賣(mài)店展示并非店面越大效果越好,產(chǎn)品并非越全就會(huì)越好,品牌并非越大越好,重要是要因地制宜。